FAQ - Häufig gestellte Fragen

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABEN SIE?

In unserem Webshop können Sie mit Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay und Rechnung bezahlen.

WO KANN ICH MEINE BESTELLUNGEN SEHEN?

Sie können Ihre Bestellungen unter Ihrem Konto sehen, wenn Sie eingeloggt sind. Sie gelangen zu Ihrem Konto, indem Sie auf dieses Symbol im Menü ganz links klicken:

Klicken Sie dann auf den Menüpunkt 'Bestellungen'.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Leider können Sie Ihre Bestellung nicht mehr selbst ändern oder stornieren, sobald sie genehmigt und ausgeführt wurde. Sie können sich jedoch an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder unseren Kundenservice wenden und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

WIE KANN ICH MEINE ADRESSE ÄNDERN?

Sie können Ihre Adressinformationen unter Ihrem Konto sehen, sobald Sie eingeloggt sind. Sie gelangen zu Ihrem Konto, indem Sie auf dieses Symbol im Menü ganz links klicken:

Klicken Sie dann auf den Menüpunkt 'Adresse', wo Sie Ihre Adresse selbst aktualisieren können.

WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ÄNDERN?

Sie können Ihre persönlichen Daten unter Ihrem Konto sehen, wenn Sie eingeloggt sind. Sie gelangen zu Ihrem Konto, indem Sie auf dieses Symbol im Menü ganz links klicken:

Klicken Sie dann auf den Menüpunkt "Konto-Details", wo Sie im Bereich ‚Nähere Informationen‘ Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ÄNDERN?

Sie können Ihr Passwort unter Ihrem Konto ändern, sobald Sie eingeloggt sind. Sie gelangen zu Ihrem Konto, indem Sie im Menü ganz links auf dieses Symbol klicken:

Klicken Sie dann auf den Menüpunkt 'Kontodetails', wo Sie im Bereich 'Passwort ändern' Ihr Login-Passwort ändern können.

WIE LEGE ICH EINE REKLAMATION AN?

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie in Ihrem Konto eine Reklamation anlegen. Sie gelangen zu Ihrem Konto, indem Sie im Menü ganz links auf dieses Symbol klicken:

Klicken Sie dann auf den Menüpunkt "Reklamation", wo Sie eine neue Reklamation anlegen können und unter dem Menüpunkt "Übersicht" den Status aller bisherigen Reklamationen sehen.
Im Dropdown-Menü links wählen Sie das Produkt aus und können über die Schaltfläche "Bild auswählen" ein Bild hochladen, das den Defekt des Produkts zeigt. Klicken Sie dann auf 'Reklamation senden'.
Wir bearbeiten dann die Reklamation und senden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort per E-Mail.

WIE KANN ICH MARKETINGMATERIAL HERUNTERLADEN?

Im Menü oben links können Sie auf den Punkt MARKETING klicken, unter dem Sie die verschiedenen Marken finden. Klicken Sie auf die Marke, für die Sie Material benötigen, und Sie können dann einen Ordner mit dem verfügbaren Material herunterladen (z. B. Logo und Katalog).
Sie können auch über den Download-Pfeil im Menü auf der linken Seite zum 'Download' gehen. Hier können Sie Marketingmaterial für genau die Produkte herunterladen, die Sie wünschen. Aktivieren Sie die Funktion mit dem 'Schieberegler':

Wählen Sie Ihre Produkte aus, öffnen Sie das Download-Center und klicken Sie auf 'Download'.

WIE KANN ICH IHREN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Sie können uns über das Kontaktformular hier auf der Website unter dem Menüpunkt 'Kontakt' erreichen, oder Sie können eine E-Mail an info@scandinavian-bp.com schreiben.

WIE SIND IHRE ÖFFNUNGSZEITEN?

Sie können uns werktags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr erreichen.