FAQ - Ofte stillede spørgsmål

HVILKE BETALINGSMULIGHEDER ER DER?

I vores webshop kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og faktura.

HVOR KAN JEG SE MINE ORDRER?

Du kan se dine ordrer under din konto, når du er logget ind. Du kommer til din konto ved at klikke på dette ikon i menuen helt til venstre:

Derefter klikker du ind på menupunktet ’Ordrer’.

KAN JEG ÆNDRE I MIN ORDRE?

Du kan desværre ikke selv ændre eller annullere din ordre, når først den er godkendt og gennemført. Du kan dog kontakte din salgsrepræsentant eller vores kundeservice, og vi kan prøve at finde en løsning. Når først ordren er afsendt, kan vi ikke ændre din ordre.

HVORDAN ÆNDRER JEG MIN ADRESSE?

Du kan se dine adresseoplysninger under din konto, når du er logget ind. Du kommer til din konto ved at klikke på dette ikon i menuen helt til venstre:

Derefter klikker du ind på menupunktet ’Adresser’, hvor du selv kan opdatere din adresse.

HVORDAN ÆNDRER JEG MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Du kan se dine personlige oplysninger under din konto, når du er logget ind. Du kommer til din konto ved at klikke på dette ikon i menuen helt til venstre:

Derefter klikker du ind på menupunktet ’Kontoinformationer’, hvor du kan opdatere dit navn og din e-mail-adresse i rubrikken ’Detaljer’.

HVORDAN SKIFTER JEG ADGANGSKODE?

Du kan ændre din adgangskode under din konto, når du er logget ind. Du kommer til din konto ved at klikke på dette ikon i menuen helt til venstre:

Derefter klikker du ind på menupunktet ’Kontoinformationer’, hvor du kan ændre dit password til login i rubrikken ’Ændring af adgangskode’.

HVORDAN LAVER JEG EN REKLAMATION?

Du kan oprette en reklamation på din konto, når du er logget ind. Du kommer til din konto ved at klikke på dette ikon i menuen helt til venstre:

Derefter klikker du ind på menupunktet ’Reklamation’, hvor du kan oprette en ny reklamation og se status på eventuelle tidligere reklamationer under menupunktet ’Oversigt’.
Du vælger produkt i rullemenuen til venstre, og via knappen ’Vælg billede’ kan du uploade et billede, der viser defekten på produktet. Derefter klikker du på ’Indsend reklamation’.
Vi behandler derefter reklamationen og sender svar per e-mail hurtigst muligt.

HVORDAN DOWNLOADER JEG MARKETINGMATERIALE?

I menuen øverst til venstre kan du klikke ind på punktet MARKETING, hvorunder du finder de forskellige brands. Klik på det brand, du skal bruge materiale til, og du downloader derved en mappe med det materiale, der er tilgængeligt (fx logo og katalog).
Du kan også gå til ’Download’ via download-pilen i menuen til venstre. Her kan du hente marketingmateriale til lige de produkter du ønsker. Aktivér funktionen med ’skyderen’:

Vælg dine produkter, åbn downloadcentret og klik ’Download’.

HVORDAN KONTAKTER JEG JERES KUNDESERVICE?

Du kan kontakte os via kontaktformularen her på hjemmesiden under menupunktet ’Kontakt’, eller du kan skrive en e-mail til info@scandinavian-bp.com.

HVAD ER JERES ÅBNINGSTIDER?

Du kan kontakte os på hverdage mellem kl. 8:00 og 16:00.